بخدمتكم: Управление по урегулированию жалоб государственных органов
بخدمتكم - это подразделение по управлению жалобами государственных учреждений, доступное на платформе Android. Оно было создано в 2010 году для рассмотрения жалоб граждан на государственные учреждения и оценки их готовности решать эти жалобы. Программа управляется специализированным подразделением Министерства развития общественного сектора, подчиняющимся Дирекции развития государственных услуг.
С помощью بخدمتكم пользователи могут подавать жалобы, предложения, запросы или комплименты относительно государственных услуг. Система обеспечивает конфиденциальность, прозрачность и профессионализм, при этом личность заявителя проверяется через связанную базу данных.
Для использования приложения пользователи должны зарегистрироваться и предоставить личную информацию, указанную в их национальном удостоверении личности или паспорте. Затем они могут выбрать тип запроса и заполнить необходимые данные, включая вложения при необходимости. Для отслеживания предоставляется референсный код.
После подачи запроса ответственный представитель органа рассматривает его и сотрудничает с соответствующими отделами для определения сроков решения. После решения запроса представитель обновляет систему и уведомляет заявителя.
بخدمتكم стремится улучшить качество обслуживания, выслушать клиентов и вовлечь их в качестве партнеров в процесс развития общественного сектора. Она предлагает удобный и эффективный способ для граждан выразить свои обеспокоенности и предоставить обратную связь государственным учреждениям.
